للأسف الجودة أصبحت سيئة للغاية سوء في جودة البن أو تغليفها أو الهدايا اللي بتوصل مع الاوردر لأنها متكررة
بخصوص البن
اشتريت الجولد الاصدار الجديد وصلني كله محروم بطريقة غريبة ولما سألت خدمة العملاء عن السبب
جالي رد غير مقنع أن الفتحات دي ڤالڤ لتفريغ الهواء ومنع دخوله
طب وانت تعمل ليه اصلا مكان للهوا ف تغليف البن رغم أن تغليف البن عندك كله ڤاكيوم مفرغ من الهواء كان ممكن تعمل الاصدار ده بنفس الطريقة وطبعاً ده هيأثر عليا جودة البن في طعمه ورائحته
أما بخصوص الهدايا
تم إرسال اكتر من كوباية دوبل زجاج هدية سوء مع الطلب ده او في طلبات سابقة
للأسف الاكواب كلها تتكسر بنفس الطريقة يتم فصل قاعدة الكوباية عن باقي الكوباية بمجرد استعمالها لمرة واحدة أو مرتين علي الاكثر وتتكسر بدون اي سبب واضح
اهلا بحضرتك يا فندم نشكر ملاحظاتك ونعتذر عن التجربة الغير مرضيه التي مررت بها. سنعمل على تحسين جودة التغليف وخدمة العملاء لضمان رضاك في المستقبل. بالنسبة للكوب، نعتذر عن المشكلة وسيتم التحقق في الأمر.
بصراحة كنت متوقعة حاجة احسن من كده لكن طلع مر ومش مطحون كويس للاسف مش حاجربه تاني
جبته سادة فاتح انصدمت ولا الطعم ولا الملمس ولا النكهة المتوقعة
ممكن نعرف شكوى حضرتك عن اي منتج
وممكن صورة العبوة اللي حضرتك واجهتي معاها مشكلة موضح عليها تاريخ الانتاج لارسال الشكوى لقسم الجودة يمكنك الارسال على 01080369111
للأسف التوليفة لم تعد كالسابق لكن التغليف أجمل وأشيك
شكرا لملاحظتك يافندم ممكن توضيح اكثر اى الاختلاف الذي لاحظته في الطعم مقارنه بطعم التوليفة القديمه
للإستفسار يمكنك التواصل على 01080369111
اجمد قهوة وأقسم بالله والروبوستا بالذات الكافيين الي فيها صعب لدرجة الفوقان والوش ثابت لحد آخر الكوباية وده العجيب بجد احلي قهوة شربتها للأمانه
☕سعداء جدا إن القهوة نالت إعجابك وشكرا على ثقتك فينا هدفنا دائما نقدم أفضل جودة وأقوى مزاج
