للأسف الجودة أصبحت سيئة للغاية سوء في جودة البن أو تغليفها أو الهدايا اللي بتوصل مع الاوردر لأنها متكررة
بخصوص البن
اشتريت الجولد الاصدار الجديد وصلني كله محروم بطريقة غريبة ولما سألت خدمة العملاء عن السبب
جالي رد غير مقنع أن الفتحات دي ڤالڤ لتفريغ الهواء ومنع دخوله
طب وانت تعمل ليه اصلا مكان للهوا ف تغليف البن رغم أن تغليف البن عندك كله ڤاكيوم مفرغ من الهواء كان ممكن تعمل الاصدار ده بنفس الطريقة وطبعاً ده هيأثر عليا جودة البن في طعمه ورائحته
أما بخصوص الهدايا
تم إرسال اكتر من كوباية دوبل زجاج هدية سوء مع الطلب ده او في طلبات سابقة
للأسف الاكواب كلها تتكسر بنفس الطريقة يتم فصل قاعدة الكوباية عن باقي الكوباية بمجرد استعمالها لمرة واحدة أو مرتين علي الاكثر وتتكسر بدون اي سبب واضح
اهلا بحضرتك يا فندم نشكر ملاحظاتك ونعتذر عن التجربة الغير مرضيه التي مررت بها. سنعمل على تحسين جودة التغليف وخدمة العملاء لضمان رضاك في المستقبل. بالنسبة للكوب، نعتذر عن المشكلة وسيتم التحقق في الأمر.
افضل قهوه محافظه علي طعمها. احسن وش
☕سعداء جدا إن القهوة نالت إعجابك وهدفنا دائما الحفاظ على الجودة والطعم .
مع الاسف وصلني عبوتين مثقوبتين من اصل ثلاث عبوات لذلك مستوى الحفظ وأحكام اغلاق العبوة كان أقل من المتوسط بصراحة
على الرغم من ذلك الطعم مقبول
وعلى كل حال اتمنى تحسين جودة التغليف وعدم ارسال العبوات التي بها عيب تغليف كما حدث معي
شكرا
نعتذر جدا لحضرتك عن التجربة دي وبنشكر حضرتك على توضيح المشكلة بالتفصيل
ونتمنى دايما نكون عند حسن ظنك
وبالنسبة للملاحظة الخاصة بالعبوات بنعتذر لحضرتك عن أي مشكلة حصلت نقدر نعملهم إستبدال فورا وتقدر تتواصل معانا على الرقم 01080369111
تحفة
شكرا جدا لحضرتك على رأيك الجميل ده شيء يسعدنا ونفضل دايما عند حسن ظنك
☕
من اجود انواع البن في العالم ويستحق التجربه مذاق ولا أروع
سعداء جدا برأي حضرتك ومستنينك تاني قريب☕😊
